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  • 深圳某印刷设备贸易公司一直是聚海供应链(东莞)有限公司进口部长期合作的客户。该公司长期以来一直从常黄埔港进口二手印刷机,进口部为其代理报关报检等业务,合作比较愉快,业务进展的也比较顺利。

    但是近期到港的一台二手德国海德堡印刷机,根据查货发现设备和实际购买的型号不符,虽然都是海德堡品牌,存在国外供应商装错货的情况。根据操作经验,很可能是发货人工厂装货人员疏忽所致。进口部业务人员将预判情况告知客户后,第一时间着手开展工作。首先,向商检及海关详细说明原由,并申请删单;随后,业务人员随即向出入境检验检疫局CCIC递交申请,请求在码头重新对货物进行检验,并出中检证书;同时,聚海供应链业务人员紧急和国外发货商、以及国外的船公司联系,通过收集到的德国不莱梅港口装货情况,确认该批设备由于码头工人问题而导致装错,再加上供应商大意,并未对派专人在现场监装,导致出现到港后单据与实物数量不一致的情况;最终,根据CCIC检验重新检验并出具的中检证书,业务人员协助一切资料开展重新申报手续,为客户消除了退运的风险。

    事后,客户对进口部积极主动解决问题,协助查明原因以及快速的弥补预案的专业服务态度深表赞赏。聚海供应链进口部将以此为契机,继续秉承客户至上,为客户提供精细化服务,为公司提质增效工作添砖加瓦。

    聚海供应链坚持以“诚信为本,顾客至上”为经营理念,以优质的质量,优质的服务,优良的信誉,优惠的价格,竭诚为各界新老朋友提供完美的服务。并期待和更多朋友携手合作,共创美好的未来。

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